Eu só tenho uma coisa a dizer: PRIVATIZA LOGO!

Chega de cabide de empregos!

Vê se pode um negócio desses:

Se existe uma empresa pra ser chamada de filho da puta, é a merda da vivo.

Como estou finalizando a mudança da oficina, preciso levar o telefone pro novo endereço. Mas tive um problema que podemos chamar de acidente de percurso.

Só pra deixar uma seqüencia lógica, desde o dia 04/07 estou brigando com essa empresa, segue o cronograma:

04/07: Tenho minha linha fixa cancelada por parte da empresa, por causa de uma conta que ficou aberta a mais de 120 dias. Justamente uma conta que o correio não entregou e acabei esquecendo de pagar. A empresinha safada não ligou avisando do cancelamento, deveriam ter ligado.

Nisso vou procurar saber o que aconteceu e como resolver. Logo no primeiro contato já vem a velha história de tem que “verificar disponibilidade dos serviços”. Como assim? Até 3 horas atrás estava disponível, pois estava tudo funcionando… Resolvo realizar a consulta pela internet, e tem disponível. Consulto pelo canal de atendimento telefônico e também tem disponível.  Por precaução já começo a gravar todas as ligações. Também salvo as telas. Fiz a consulta para os dois endereços por via das dúvidas.

No atendimento presencial no represente, fui orientado a pedir a instalação no endereço antigo, por já ter o par instalado e já conectado a central, então não haveria como eles negarem a instalação. Isso era provado pelo fato do modem ADSL continuar com o sinal ADSL ativo, mas sem navegar, o que prova que o par de fio estava ligado a central e a uma porta na DSlan. Paguei a conta que estava atrasada e é preciso esperar os “cinco dias úteis pro sistema registrar o pagamento”. Ô sistema lerdo hein?

Passo a ligar duas vezes por dia pra consultar se já foi registrado o pagamento.

07/07:  Pagamento registrado, não devo mais nada. O procedimento para obter a linha de volta (o número antigo) é tortuoso. Segundo eles, não é possível “reativar” a linha. Tem que ser feito um pedido de uma nova linha. E para obter o número antigo, é preciso fazer um procedimento que chama “reserva de terminal”. Faço o pedido da nova linha. Agendam a instalação para 09/07. Sim… num domingo na parte da tarde.

09/07: Venho para o local e fico de plantão. Uma hora depois aparece o técnico. Explico pra ele o caso e ele mesmo confirma, não tem que fazer nada aqui, é só ir lá na central e manobrar o par. Ele mede o sinal na linha me deixa um modem com wi-fi e vaza pra central. Em 15 minutos já estava com o número novo e a internet funcionando.

É preciso esperar dois dias para baixa da ordem de serviço, para iniciar o processo da reserva de terminal.

O que é essa reserva de terminal? Nesta empresinha safada, quando uma linha é cancelada, o número fica reservado para o antigo titular por 6 meses, depois disso já vai pra um novo cliente.

11/07: Abro o pedido de reserva de terminal, foi até fácil chegar no lugar certo. O atendente confirma os dados e solicita a reserva. Pergunto se tem algum custo e me informa que não, curto zero. Prazo para efetivar a volta do numero antigo, 7 dias úteis.

22/07: Nada… a linha continua com o número novo. Decido esperar mais um pouco…

25:07: Necas! Ligo no canal de atendimento, peço informações sobre o protocolo de 11/07 e qual o motivo de hão haver sido feito a mudança do número. A besta da atendente me diz que não tem registro do protocolo. Ah??? Como assim? Repito o numero, confiro na gravação… e a atendente frisa: não tem registro deste protocolo. Ok… não tem? Num tem problema, peço pra fazer um novo pedido de reserva, ai…  – Sr… a empresa não fornece este serviço!

WTF??? Não? E o que foi me dito a 14 dias atrás, não tem validade? Não foi uma ou duas vezes que a empresa me confirmou que pode ser feita a troca do número pelo processo de reserva. Nem deixo a atendente terminar o blá blá blá, já digo que vou abrir processo na ouvidoria e desligo.

Ato continuo, abro o processo na ouvidora. Novo prazo, são 5 dias úteis pra resolver ou dizer o porque não pode fazer.

29/07: Recebo uma ligação de um técnico da vivo dizendo que está com o processo da ouvidoria em mãos e precisa agendar o dia pra fazer o procedimento. Confirma uns dados e diz que vai me transferir pra uma atendente, e com a expressa mensagem de que… se for perguntado, pra dizer que fui eu quem ligou e não a própria vivo que me ligou. Segundo ele, se eles descobrem que foi a empresa que ligou, eles cancelam a linha e leva 10 dias pra religar a linha com o numero antigo. Falo com a atendente, ela realmente pergunta se fui eu quem ligou, confirmo. É agendo a mudança pro número antigo pro dia 31/07. Novamente na parte da tarde.

28/07: O telefone já muda de número, volta pro antigo sem ninguém mesmo aparecer aqui. Isso era meio óbvio, afinal é só programação na central.

31/07: Todo caso, fico de plantão aqui na oficina das 12:00 as 19:00. Ninguém aparece.

01/08: Estou em casa almoçando, toca o celular e com um numero estranho, atendo, é a vivo me procurando que o técnico está no endereço e não tem ninguém lá… óbvio. Reclamo que o combinado era na segunda, mas aviso que posso chegar no lugar em 10 minutos. A atendente abre conferencia com o técnico e confirmo chegar lá em 10 minutos. Na verdade cheguei em 4 minutos.

Já explico que esta tudo funcionado, o técnico só pede pra medir o sinal ADSL, preenche uma papelada, me pede pra assinar e pronto.

Planejo a data pra pedir a mudança do telefone.

04/08: Peço a mudança de endereço do telefone. A mudança não tem como agendar horário nem dia.. legal né? Nisso me dizem que a mudança do telefone e internet são serviços feitos separados, e o procedimento pra a internet é meio esdrúxulo… é preciso cancelar e pedir uma nova na mesma linha mas no endereço novo!

05/08: Por via das dúvidas deixo a fiação prontinha no endereço novo, e deixo um recado pregado no portão em qual par de fio o técnico deve ligar a linha.

06/08: Resolvo passar no endereço novo no final da tarde… tá lá puxado par de fio. Confiro e a linha telefônica já está atendendo lá… mas sem sinal ADSL. Tento acessar o PC da oficina via VNC e consigo acesso, o que diz que a internet ainda está no endereço antigo. Como instruído em alguma parte do processo que não lembro é bom esperar dois dias pra dar baixa na ordem de serviço para fazer outro pedido.

08/08: A primeira ligação para a empresa pra pedir a mudança é feita as 4:16… A ultima foi as 6:15, mas para a Anatel. Pois… é literalmente IMPOSSÍVEL conseguir falar com alguém que cancele imediatamente o ADSL e já faça o novo pedido. Tentei várias vezes, por vários caminhos. Quando a pessoa não sabe o que fazer, não pode fazer por ser o canal errado, ou pior, quando a ligação cai, ou você entra num limbo na droga do sistema deles.

Esqueci de dizer (adicionado em 16/08). Neste mesmo dia, após quase uma hora de tentativas, fui até o atendimento presencial da vivo lá no centro da cidade. Lá, como já havia ocorrido em outras três ocasiões, as atendentes lá não resolvem porcaria nenhuma, sempre dizem que eu tenho que resolver pelo 10315 no atendimento eletrônico. Nas duas últimas vezes nem isso já deram o telefone da Ouvidoria… Nem preciso dizer que nesta última vez eu esquentei o ki-suco lá… soltei umas verdades que estavam entaladas na goela desde as tentativas passadas. Perguntei na lata pra que servia aquilo lá, o que eles resolviam lá, já que nas quatro vezes que fui lá sai do mesmo jeito que entrei…

Voltei pra oficina e nova sessão de mais uma hora e pouco de tentativas de cancelamento…

Veja na imagem que abre o post, confira a quantidade de ligações que fiz. (observe o numero entre os parênteses, pois o TrueCaller agrupa as chamadas).

Duas horas perdidas e ficando puto da vida. Joguei a bola nos pés da Anatel, a empresa agora que se vire pra levar o ADSL pro endereço novo.

15/08: Recebi hoje uma ligação da vivo, quem estava do outro lado já de cara falou que era sobre minha reclamação na Anatel. Explicado novamente sobre cancelar no endereço antigo e pedir no endereço novo, diz quem estava do outro lado que assim será feito. Tem novamente 5 dias úteis pra ser feito. Então tem até 22/08 pra fazerem a mudança.  Aguardando o resultado.

23/08: E nada da filha-da-puta da Vivo resolver o meu problema, mesmo com o processo da Anatel. Liguei hoje no 10315 pra saber em que pé que anda a coisa. A primeira tentativa, ninguém soube me encaminhar pra o local correto. Como continuo com o ADSL funcionando no endereço antigo, resolvi mais uma vez tentar o cancelamento pela central automática. Como da outra vez, nas duas tentativas caio num limbo, inclusive ouço uma gravação mais do que esquisita no final e cai. Inclusive vou anexar essa gravação aqui depois. Não consigo falar com ninguém responsável pelo cancelamento.

O processo na Anatel pelo visto não deu em nada, só aquela ligação em 15/08 e mais nada.

Dai resolvi ir pela quinta vez no atendimento presencial, e fiz no celular, na frente da atendente a tentativa de cancelamento e ela já me soltou na cara: Erro do sistema. Ah tá… sei… Novamente bate-boca lá e no final me levantei e vim embora sem antes falar em alto em bom som: Isso aqui deve ser só enfeite, é a quinta vez que venho aqui e vocês não fazem NADA. Não volto mais lá, nunca mais boto meus pés naquele lugar.

Nisso tenho uma idéia. Toda vez que me identifiquei no 10315, usei o meu numero de telefone antigo, o que recuperei láááá em cima. Resolvi me identificar com o número da linha provisória que já foi desativado… e… consegui falar com alguém!!! Mas agora vem o detalhe que ninguém, nem eu consigo entender.

Se eles consultam o cadastro pelo CPF, diz que a linha ativa é o número provisório, mas que não está instalada, está desligado. Se a consulta é feita pelo número antigo que já está lá no endereço o qual pedi mudança, diz que não tem ADSL ativo naquela linha! Porém… com que eu continuo com o ADSL ativo na linha provisória, mas SEM a linha???

Tem horas que eu penso em cancelar tudo e mandar a vivo pra puta que pariu! Mas eu não faço isso por um único problema, eu só tenho opção de via rádio, e vi dizer que pode ter opção de fibra-ótica de uma outra empresa, mas… SEM IP VÁLIDO! E isso é um problema pra mim.

Mas voltando… nesse contato que consegui acessar a central de cancelamento, expliquei todo o rolo e ninguém entendeu nada. A atendente em conversa com o supervisor, sugeriu a visita de um técnico, com a alegação de “linha cruzada”. E disse que agendou pra atendimento em 24 horas. O jeito vai ser esperar amanhã o dia todo por lá e torcer pra esse técnico entender o problema e conseguir resolver isso.

24/08: Até agora (5:40) nada do técnico aparecer…

25/08: E não apareceu ninguém aqui. Então fiz o seguinte. Reabri o processo na Anatel, e… entrei via site da empresinha safada e fiz um pedido de ADSL por lá no endereço no novo. Salvei número do pedido e IMPRIMI a tela, onde diz claramente “agendamento da instalação” e sequer fala algo sobre “consulta de disponibilidade”. No meu bom entender, o que está escrito lá é que eles me venderam o produto, logo eles vão ter que CAGAR um ADSL.

27/08: Recebi uma ligação da empresinha de merda logo no final da tarde, sobre o pedido que fiz diretamente no site. Segundo a vendedora, a mesma novelinha… não tem porta, e… o ADSL ainda funcionando na oficina e sem sinal telefônico. Desabafei, soltei os cachorros, gatos, cobras e lagartos na vendedora. Filho da puta foi a palavra mais suave. Eu sei que ela lá daquele lado está lá só fazendo o trabalho dela pra receber o salário no final do mês, mas… foda-se. Minha paciência está no limite.

Ato continuo após esta ligação, entrei no site novamente fiz outro pedido online, além de mais tarde fazer um atendimento via chat no site da empresinha de bosta. Nem os atendentes falam coisa com coisa, cada hora é uma resposta diferente. O diabo dos detalhes é que no meio da conversa, o chat simplesmente “desconectou” tendo que reabrir e reiniciar a conversa com outro atendente. Segundo o que ele “consultou o cadastro” eu só tenho um número de telefone ativo (o antigo) e sem internet, coisa totalmente contraria que eu vejo no perfil no site, dizendo que tem dois números, o antigo e o novo e um ADSL ativo no endereço antigo.

28/08: Hoje é o terceiro dia útil após a reabertura do processo na Anatel. Foi me dito na reabertura que eles tinham 3 dias úteis pra se posicionar. Caso negativo, era pra entrar em contato novamente com a Anatel. O farei amanha, além de que… vou me dirigir ao PROCON e ver o que eles tem a me dizer lá.

E ainda além disso fui atrás da empresa que está fornecendo acesso via fibra-ótica aqui no bairro. Na conversa que tive lá, o mínimo que eles oferecem é 8Mbps ao custo de R$79,90 mas sem IP válido. Isso eu confirmei na casa de um amigo que assinou com eles. Mas descobri que eles podem oferecer “IP Dedicado” com o acréscimo de R$30,00 a mensalidade. E tem o custo de instalação de R$100,00 (pagamento a vista) ou  R$150,00 no boleto divido em três vezes.

Eu não estou querendo tomar este caminho, pois se tomar, além disso precisarei refazer uma parte da infra-estrutura lá no cafofo pra poder passar a fibra. E R$109,90 pelo acesso, mesmo que a 8Mbps, está um pouco além do valor que estou dispondo a gastar com isso. No ADSL o valor é de R$89,80 com o telefone incluso no pacote.

Se eu tomar este caminho (vai depender da conversa no PROCON e da resposta da Anatel), irei cancelar totalmente minha assinatura com a empresinha de merda chamada vivo. Não vou querer mais NENHUM serviço deles, e se achar uma opção barata de telefone fixo (claro, embratel, etc…) eu ainda peço portabilidade do número fixo. E ainda farei pior. Vou compartilhar via rádio em uma VPN esses 8Mbps com minha casa e mandar a empresinha de merda enfiar no cú o belo ADSL de 512Kbps que eles me vendem em casa a peso de ouro e muito provável que também o faça com o telefone.

Não seria nada mal, internet mais rápida e telefones mais baratos, e independência dessa desgraça de empresa. Caso a se pensar…

30/08: Já prevendo que não vai acabar do jeito que eu queria, resolvi fazer a infra-estrutura para para a instalação da fibra ótica. Foram 27 metros de mangueira PEAD, 30 metros de arame galvanizado e uma escavação da rota de fuga:

Curvas bem suaves na mangueira pra não ter enrosco na hora de puxar a fibra pelo arame, tudo chumbado com massa de areia e cimento para que fique bem resistente.

08/09: Depois de algumas tentativas por outros caminhos sem resultado, de a Anatel não ter feito porcaria nenhuma, de cansar de ligar e pedir nova instalação e ouvir que “não tem porta” e eu ainda aqui navegando no endereço antigo com o ADSL e sem telefone (quer dizer, tem uma porta disponível aqui), parti para o plano B.

Fui na empresa que (por enquanto não vou dizer o nome) e fiz o pedido da instalação dos 8MB em fibra-ótica. Agora preciso só aguardar eles ligarem pra ir lá assinar o contrato e agendar a instalação. Pedi os 8MB com IP fixo. A instalação (que disseram antes ser de 100 reais e agora me falaram 150 reais. Mas isso eu vou discutir na hora que for assinar o contrato, estou com o papel com a proposta anotada de punho próprio por um dos responsáveis de lá.

Estando com a fibra instalada (se tudo correr bem, até o meio da semana que vem) o segundo passo é começar a cortar o cordão umbilical da empresinha de merda. O primeiro telefone que vai pro espaço é o da oficina. Este eu sinceramente estou pensando se mando cancelar completamente mesmo ou se migro pra um Claro Fone.

O segundo passo será fazer o link em 5.8GHz com minha casa, fechar VPN com um roteador lá em casa e dar o segundo passo que é migrar a linha de casa pro um Claro Fone e cancelar TUDO com a empresinha de merda.

11/09: Recebi a ligação da empresa de fibra ótica pra ir assinar o contrato. Mas como eu já fui alertado por um amigo, é bom não cantar vitória antes deles terem instalado, pois pode ocorrer deles dizerem que atente o bairro e não tem o cabo de fibra passando na rua ou caixa de atendimento perto do endereço. Contrato assinado e instalação prevista para dia 14 ou 15. Aguardemos!

Assim que instalado, revelo o nome da empresa. E feita a instalação o segundo passo é pedir o Claro Fixo e mandar a empresinha de merda para os quintos dos infernos.

14/09: Instalaram a fibra ótica aqui. Relevando o nome da empresa, é a Conexão (IP5). A velocidade está espantosa, veja o resultado do speedtest usando um host bem daqui de perto.

A única coisa a desejar ainda é a questão do IP fixo… pelo que entendi, eu tenho que passar a lista de portas para eles abrirem… Achei esquisito isso, por pra mim por ser o IP fixo, o modem deveria se comportar como um bridge, deixando que eu aplique essas configurações no meu roteador. Como pra mim esse negócio de fibra ótica ainda é novidade, amanhã eu faço contato no suporte e vejo como resolve isso, se da pra deixar o modem em bridge ou vou ter que passar a “listinha” de portas que eu preciso abertas.

Já a empresinha de merda, liguei lá hoje e contestei um valor cobrado na conta, a taxa de habilitação do vivo internet, que são R$150,00. Disseram que foi removido sem o menor xôrôrô… que em 5 dias a conta com o novo valor estará disponível no site e em 10 dias eu recebo a conta em papel pelo correio. Estou só esperando chegar esta conta, pagar e vou pedir a portabilidade para um Claro Fone.

16/09: Bem… o IP fixo já está ativo. A questão das portas, acabei não ligando na empresa, dei um jeito de acessar as configurações do modem no modo administrador, e verifiquei que o modem realmente está em modo “router”. Até da pra passa-lo para o modo “bridge” mas estou avaliando se compensa mantê-lo como está de deixando a cargo dele mesmo o serviço de DHCP e redirecionamento de portas.

Pois o jeito que pensei em fazer a parafernália toda aqui, se deixar essa parte a cargo do próprio modem, eu elimino um roteador da rede. Só resta saber se o provedor não vai encrespar por eu ter dado um reset no modem e trocado a senha de admin.

E claro, que eu salvei todas as configurações, login e senha do PPPoE (via brechas de segurança do IE).

Também já comecei a montagem da rede interna aqui e a parte do link de rádio que vou usar pra fazer a intranet com minha casa.

22/09: Recebi e paguei a conta com valor contestado e hoje ela já aparece como quitada no sistema da empresinha de merda. Ato continuo já fui na loja da Claro Fone e fiz o pedido de portabilidade, tudo acertado a portabilidade deve ocorrer em até no máximo 10 dias, mas disseram que normalmente em 3 dias já ocorre. Bizarramente você não sai com o simcard da loja, é preciso que o técnico venha entregar. A entrega foi agendada para dia 23/09 da 1:00 tarde as 7:00 da noite.

23/09: Deu exatamente 1:02 o celular toca, é uma atendente da claro perguntando se eu posso atender o técnico que está na porta do endereço informado. Digo se ele pode aguardar 5 minutos e me dirijo pra lá. Apresento documento com foto e (?) comprovante de endereço e me entrega o simcard e o papel da ordem de serviço com as instruções pra ativação do chip.

Então a parte 2 de 4 do plano se fuga já está praticamente concluída. A parte 3 era pra dar uma boa arrancada hoje, mas o fdp dos correios não entregou os dois pigtail que eu comprei na quarta-feira pra montar as antenas. Isso porque paguei sedex! Só devem entregar na segunda-feira, pqp…

25/09: Coincidentemente estou no endereço novo e perto do telefone fixo e ele toca… atendo e é alguém da empresinha de merda (vivo) querendo falar sobre o pedido de portabilidade. Explica que precisa confirmar alguns dados pra evitar fraude. E… faz a fatídica pergunta, porque eu pedi portabilidade?

Taquei na lata: Por pura INCOMPETÊNCIA da vivo, por fazer mais de 2 meses que estava tentando mudar o serviço de ADSL de endereço e nem com processo na Anatel resolveram. E que estão me fazendo LITERALMENTE de palhaço.

Literalmente “caguei na cabeça” da pessoa que ligou e espero que a ligação seja gravada e auditada ou que o atendimento seja anotado e seja lá quem for leia aquilo. Feito isso alguns segundos de silêncio e me dizem que então ok, a portabilidade será feita na quarta-feira dia 27 após o meio-dia, e que a linha pode ficar indisponível para receber e efetuar chamadas por algumas horas.

Também já recebi os pigtail que comprei para a parte 3 de 4 do plano de fuga.

26/09: Como já estou com os pigtail nas mãos, resolvi já deixar as antenas montadas no lugar, prontas, faltando apenas para ligar a routerboard mikrotik.

[foto das antenas aqui, assim que a fizer durante o dia]

Esta caixa por sinal, veio junto com a antena abaixo.

Também já fiz a reforma completa de uma antena Zirok WLL-455 que catei no latão de lixo em frente ao prédio da prefeitura a algum tempo atrás, e esta será utilizada para uma parte do plano que seria executada mesmo se não houvesse esse forrobodó todo com a vivo, que é instalar um DVR em um ponto que distada em 18KM daqui… falarei disto depois em um post em separado.

27/09: Passei lá no endereço novo por volta das 2 da tarde e o telefone “com fio” já estava mudo. Pego o celular que deixei provisoriamente o chip Claro Fixo e vejo que ele ainda não foi habilitado na rede. Preciso sair e mais tarde voltei lá, ali pelas 8 da noite e o chip já está habilitado na rede. Faço o processo de ativação pela central e já peço o desbloqueio de ligações para celular. Mais alguns minutos e pronto, meu antigo número fixo que está comigo desde 1998 já atende agora como uma linha Claro Fixo. Coloquei o chip em um modem 3G que foi desbloqueado (Huawei B260a) que tem saída pra telefone (que por ironia do destino era da empresinha de merda) e curiosamente este modem veio de uma das visitas aos “shopping center”.

Vou precisar de um outro modem destes para a parte 4 de 4 do plano de fuga, alguém tem um jogado nas gavetas ai que queira doar?  Serve um similar também, basta ter saída para telefone.

20/10: Vocês pensam que acabou??? Nada… chego na oficina hoje, abro a caixa de correio e tem duas contas da empresinha de merda lá… abro as contas e… surpresa! Uma delas é a do número oficial, analiso os valores cobrados, confiro com a data do pedido de portabilidade está tudo ok, é o valor pelo tempo que alinha ficou ativa, mas… tem uma cobrancinha extra de um tal de “identificador de chamadas”… é pra rir? Lááá atrás me foi dito que não tinha disponibilidade no sistema! E olha que eu até deixei o identificador ligado na linha e ele não funcionava! Contestei o valor e tudo ok, diz que foi retirado.

A segunda conta foi a surpresona! É uma conta cobrando a assinatura da linha que usei para fazer a reserva de terminal! Essa linha não existe mais faz quase 3 meses, pois ela virou o número antigo (ver 28/07).  Mais de uma hora esquentando a orelha no telefone pra explicar que focinho de porco não é tomada, pra “cancelar” algo que já deveria ter sido cancelado automaticamente! Eles dizem que agora foi cancelado… aguardemos o resultado.  Mas vamos deixar o selo de qualidade da empresinha de merda:

22/10: Aproveitei o domingo e montei todo o sistema de rádio pra fazer a VPN. Fechei a oficina com a casa em 5.8GHz e aproveitei o ensejo e passei rede cabeada em casa, chega de sofrer com Wi-Fi. Estou conseguindo passar os 54Mbps total dos rádios.

25/10: Chegou o grande dia, como a VPN está estável e não deu nenhum xábu, pedi a portabilidade do telefone de casa para o Claro Fone. A entrega do SIM-CARD foi agendada pro dia 28/10 das 1:00 tarde as 7:00 da noite.

28/10: 2:00 da tarde chega o SIM-CARD, vou ativa-lo num ATA-BOX (Mode 3G com saída pra telefone) que comprei no mercado livre lixo, que novamente por ironia do destino era da empresinha de merda. A previsão e que a portabilidade é pra ocorrer até dia 31/10.

31/10: Enfim, portabilidade feita! Ativei o SIM-CARD no ATA-BOX e pronto, todas linhas fixas da empresinha de merda migradas. E aqui em casa, o melhor, devolvido o “maravilhoso” ADSL de 512kpbs! Estou doido de vontade que eles liguem novamente pra cá perguntando o motivo da portabilidade. Liguem… liguem…

14/11: Ninguém ligou… enfim… sou ex-cliente vivo-fixo. Depois quando eu digo pra uns amigos que eu ODEIO a vivo, desde a época que eu tinha celular deles, eles acham que eu exagero. Quando disse que o que era ruim iria piorar mais, na fusão da telefonica com a vivo. A telefonica era intragável, mas com um pouco de briga se conseguia resolver os problemas. Já a merda da vivo, parece fazer tudo da forma mais complicada.

Não vejo a hora de poder ter uma oferta de um concorrente deles por aqui… cabo ou fibra ótica. E isso não deve demorar… Mesmo que eu tenha que pagar multa rescisória por causa da nova instalação, eu pago! Achei uma oferta de fibra-ótico, leia mais pra cima ai que tem a história.

Não precisa escrever muito, apenas as fotos já dizem mais do que eu poderia dizer.

Pacote 1:

Comprei em 09/08/2016

Recebi em 10/03/2017

Ou seja “apenas” 8, oito, OITO, 8 MESES!  7, sete, SETE, 7 MESES!

Como se não bastasse eternidade da entrega, o estado que o pacote chegou:

O “detalhe”:

Molhada??? Como assim? Falta telhado? Ou empilharam os bag com os pacotes ao relento e tacaram uma lona por cima e foda-se?

Reembalado porque o pacote pelo visto sobreviveu ao dilúvio. Veja que a etiqueta está toda borrada, e quase apagou o endereço.

E avaria pelo atrito no tráfego? Pra mim é mais dilacerada no estado em que ficou… Foi por muito pouco que não foi pro limbo.

A prova da data da compra:

Pacote 2:

Comprei em 31/10/2016

Recebi em 10/03/2017

4 meses e alguns dias.

Estado do pacote.

Esse pelo visto passou uma boiada por cima.

Por sorte não é nada que alguém consiga quebrar em ambos os pacotes.

Correios, para de atrapalhar minha vida!

Privatiza já essa merda!

Todo mundo sabe que a situação no brasil tá uma bosta, ninguém está nadando em dinheiro, a economia está retraída e o povo só gasta o necessário evitando poucos luxos.

Logo, quem trabalha por conta, sente isso na pele, a queda no movimento e a queda no faturamento. Não tá zerado, mas tá foda. Dito isso vamos falar da bosta do banco itaú e credicard.

Eu sou sócio (tenho o cartão) desde 10/12. Nesse tempo todo se paguei o valor mínimo das faturas foi umas duas vezes, pra deixa pra pagar o resto todo no próximo mês foi muito. Ou seja, calote neles eu nunca dei, nunca deixei o crédito entrar no rotativo, a abusivos 17,45% ao mês. Eu não sou trouxa. Mas é isso que eles querem, afinal é ai que eles ganham dinheiro, certo?

Em dezembro passado chegou a fatura e a surpresinha anual, a tal da anuidade. A merreca de 3 parcelas de R$34,66 (R$103.98) PRA TER  PRIVILÉGIO de dar dinheiro pra eles. Paguei a fatura de dezembro, mas não contente antes de fechar a fatura de janeiro, eu liguei no 0800 e reclamei na anuidade, que afinal ninguém tá nadando em dinheiro e achei ~104 reais um abuso. Dai veio aquele nhé nhé nhé de que é assim mesmo, que tem o custo de manterem o cartão, que isso que aquilo. Bati o pé e falei que queria desconto. Depois de escutar uma rosário inteiro da atendente, ela falou que ia ver se tinha algo a oferecer. Achou um desconto peba de R$25,89 e a anuidade iria pra diferenciada de R$26,00 (total de R$78,00).

Aceitei e pronto.

Passa o natal, passa o ano novo, entra janeirão… os correios tão uma beleza, tá tudo sendo entregue com atraso monstro. Dia 9 chega o SMS da credicard dizendo o valor total da fatura de janeiro R$25,26. Dia 15 e nada da fatura….   dia 20… nada…

A fatura vence dia 20. E sei que eu posso imprimir a fatura eu mesmo e pagar, mas como tava sem dinheiro naqueles dias e só o teria o inicio de fevereiro, pensei.. deixa pra lá, eu pago isso tudo assim que entra a grana, ninguém vai me aporrinhar por causa de 25 reais.

LEDO ENGANO! dia 30 de janeiro começou o importuno… no MÍNIMO 15 ligações do Itaú, no celular e no telefone fixo! No celular, eu já uso bloqueadores de chamas inoportunas não é de hoje. E estou usando atualmente o TrueCaller. Então no celular, no máximo eu vejo no final do dia as trocentas ligações bloqueadas. No fixo, como eu tenho identificador e já conheço quem me liga nele, qualquer coisa com DDD 11 é suspeito, consulto os números que não conheço no quem perturba e não atendo. Ninguém precisa me cobrar, eu sei das minhas dividas, das minhas limitações.

Não é aporrinhando e ligando de 15 em 15 minutos que o dinheiro vai BROTAR na minha carteira porra!  :>8(: Eu dependo dos clientes, que me pagam, pra ter o dinheiro.

Então por isso eu tenho a política de bloquear tudo e não atender esse tipo de ligação. Foda-se!

Ok… então passam os dias, dia 02/02 entra o dinheiro que estava esperando e vamos pagar essa bodega antes que os telefones expludam de tanto tocar. Paguei pelo netbanking do bradesco.

Leva uns dois dias pra entrar o pagamento pra eles, então recebi o SMS confirmando o pagamento dia 04 de fevereiro. Mas pensa que acabou ai???? Ná não!!! A aporrinhação continuou! A semana toda!

Dá pra acreditar que… até ontem ainda tem gente do Itaú me ligando pra alguma coisa que eu nem quero saber? Contei 3 ligações bloqueadas ontem, aqui no TrueCaller.

Mas a gota d’água não é isso. A aporrinhação via telefone a gente bloqueia. Hoje a tarde (sábado) passei no endereço onde chega a fatura. E na caixa de cartas estava a surpresinha… uma cartinha prá lá de ameaçadora, datada de 01 de fevereiro (veja bem estamos em 12 de fevereiro), do serasa, com a BOSTA do itaú me botando na parede pra pagar os R$25,26 da fatura vendida em 20 de janeiro!!! E dando 10 dias de prazo pra regularizar.

Detalhe, na sexta eu tinha passado lá e não tinha nada na caixa do correio.

Claro que ela foi gerada antes do meu pagamento, mas…. pera ai… PORRA, PUTA QUE PARIU… 10, dez, DEZ dias de atraso já é motivo pra mandar pro serasa???

Isso pra mim foi novidade! A situação tá tão ruim assim que eles estão precisando capitalizar desse jeito???

Pois então… eles conseguiram ativar minha raiva, minha ira! Eu tenho umas comprinhas parceladas neste cartão, que vai até maio. Vou trancar esse cartão na gaveta, não vou mais utiliza-lo e em maio vou ligar lá e pedir o cancelamento imediato dessa bosta. Isso se eu não resolver antecipar as faturas e liqüidar o assunto mês que vem.

Como vão me perguntar o motivo, já tenho 3 pra soltar na lata:

1.  Essa anuidade abusiva de ~104 reais pra uma porcaria de um cartão NACIONAL com um limite de… 700 reais. Eu tenho o famoso roxinho (NuBank), é sem anuidade e é internacional.
2. Essa palhaçada de serasa com uma fatura com DEZ dias de vencida.
3. Essa merda é nacional, eu queria um internacional quando pedi, eles me vieram com um nhé nhé nhé que eu teria que ficar uns meses com esse cartão e depois trocariam. Não trocaram.

Enfim, a credicard e o itaú conseguiram um inimigo, um ex-cliente.

O problema do Lisarb é o brasileiro, ou o povo que o habita. Todo mundo já deve ter ouvido falar nisso não é? Principalmente neste ano revirado de 2016.

Lembra quando eu me revolto com as mazelas dos bundalêlê anual (dois link) e da alienação futebolística (mais aqui e aqui) que assola o pais de 4 em 4 anos? Poizé… e tem mais uma, a alienação do +1, o tal de ano novo…

Hoje é sexta, 30 de dezembro, dia útil correto? Mas… tenta fazer alguma coisa. Precisei de material elétrico… nada… 3 portas na cara. Precisei de material eletrônico, porta na cara.

Se eu precisasse de um um banco, porta na cara…

Isso porque o que podemos dizer feriado mesmo é só dias 1º de Janeiro né? Eu até perdoo o dia 31…

Enfim, que acabe logo 2016 e comece 2017…. ops… não.. perá lá… esqueci que essa merda de pais só pega no tranco depois do bundalêlê anual…    

EU ODEIO essa MERDA de horário de verão.

Passou a páscoa e eu estou dando risada de ver os supermercados ainda tentando ofertar ovos de páscoa. Sim, claro… depois do abuso dos preços de cerca 40 reais por uma unidade com 300 gramas é pra rir, boicotar, não comprar mesmo.

Já tem uns 3 anos que me recuso a pagar um absurdo por 300 gramas de chocolate com uma embalagem bonita e em forma de ovo.

Temos optado por soluções mais em conta e que tenha preço melhor pela mesma ou até maior quantidade. No caso, caixa de bombons…

Só que… a sacanagem já chegou nas caixas de bombons e não é de hoje.  Sorrateiramente a Nestlé vem diminuindo o peso da caixa ao longo dos anos. Veja a galeria de imagens abaixo. Primeiro uma foto que achei no google imagens de uma caixa antiga pacas, chuto que deve ser finalzinho da década de 1980, começo da de 1990.

Forçando um pouco a vista, verás que a caixa tinha 400 gramas. Pulamos para uma caixa um pouco mais nova.

Essa caixa é de 400 gramas, a data de validade impressa nela é de 07/2012. Tenho essa caixa ainda porque a usei para guardar umas porcarias dentro…

Essa peguei na internet também, mas eu tenho outra caixa igual, com porcarias dentro… nesta a validade marcada é de 01/2015

Esta foto tirei no supermercado DIA % ontem… achei estranho ver essa caixa de 355 gramas, nem me toquei de olhar a data de validade, pois.. olhe a próxima foto, que foi a caixa que compramos para a Páscoa:

Já foi reduzida para 300 gramas! Ou seja, a caixa já perdeu 25% do seu peso.

Acompanhe: 400gr -> 375gr – > 355gr -> 300gr

Aonde vamos chegar? Caixas com 100gr? 50gr?

O preço com certeza não abaixou, pois você está levando menos produto pra casa.

Eu já abordei esse assunto a um tempo atrás, veja aqui. Isso foi em 2010!

Outro dia comprei uma barrinha de Diamante Negro e fiquei puto com o que vi:

Posso estar enganado mas essa barrinha originalmente tinha 30 ou 40 gramas.

E agora na barrinha de 25 gramas,  20% menor ou 20% mais caro. O tamanho da barrinha está ridículo, daqui a pouco virá embalada com bala, de tão pequeno que está ficando.

Sou da seguinte opinião. Teve alta na matéria prima? Sobe o preço, não engane o consumidor querendo dizer que está tudo no mesmo preço.

Daqui a pouco vamos ter que comprar dois pra fazer o volume de um. E olha que isso nem se aplica a bobagens como doces e chocolates hein? Tá cheio de produto que teve o aumento de preços maquiado. É só prestar atenção no supermercado.

Enquanto isso, o que eu tenho feito é tentado boicotar produtos que tiveram esse emagrecimento forçado, procuro o da concorrência e vejo se manteve o peso ou está com uma quantidade maior.

Eu evito falar de política em qualquer lugar, acho chato, dá briga, até quebra amizades.

Mas se tem uma coisa que me enoja, me dá ânsia de vomito é ouvir/ver a VACA ou qualquer PeTralha falar isso aquilo, golpe, isso acolá, golpe. Até parece que eles não conhecem outra palavra, não conseguem compor uma frase, um discurso sem acrescentar essa palavra.

Até onde eu sei, impeachment é perfeitamente previsto na carta magna do nosso país, logo que se apresente os motivos, votem, se aprovado os motivos, aceite e cala a boca.

O mais interessante é lembrar que quando o pêtê era oposição, era ele quem encabeçava os pedidos de impeachment. E espantosamente não era golpe. E porque agora é?

Golpe é o que o políticos corruptos, fazem com o povo brasileiro, saqueando o erário. Golpe é o que o governo faz em não apertar o cinto, não economizar e querer aumentar o rombo das finanças do pais em mais 100 bilhões. E sabem quem paga a conta? Eu, você… quando falta dinheiro em casa, eu, você… fazemos o que? Cortamos gastos, apertamos o cinto. O governo que fazer o que? Abrir mais a torneirinha para os programa sociais, soltar mais grana pra isso. Ou seja, compra de votos e popularidade na marra, as nossas custas.

É o velho ditado, o interessante é ser a pedra, complica quando se é vidraça.

Pronto, falei, desabafei.

Voltemos a programação normal.

Já não basta a quota ridícula de internet nos planos de celular (pré-pago então é piada), a MERDA da empresa vivo vem com essa:

https://tecnoblog.net/191752/anatel-franquia-banda-larga-fixa/

E o IDIOTA engravatado da anatel acha “que é bom para o consumidor”.

VAI SE FUDER! ENFIA O DEDO LÁ E ASSOPRA.

A anatel que em tese serviria pra defender os consumidores dos abusos das operadoras de telecomunicações, na verdade é justamente o contrario, ela é A FAVOR das operadoras. Não me estranharia nada uma bela investigação na anatel e descobrir que ela está totalmente aparelhada pelas operadoras.

A verdadeira intenção da vivo (essa em especial) é limitar, acabar, liqüidar com serviços do tipo Netflix, já que eles vendem tv por assinatura e a quantidade de clientes cai mês a mês, devido ao preços pra lá de abusivos e a programação maquiada.

Eu só tenho um telefone fixo por causa do ASDL. Se depois de “prazo promocional” vier a palhaçada da franquia pro meu plano, eu não penso uma vez, nem duas, eu pulo pra um provedor local via rádio, peço portabilidade do menu número pra uma linha fixa embratel ou qualquer coisa equivalente e dou duas bananas pra essa MERDA e empresa chamada vivo, a qual eu tenho a mais profunda raiva e nojo.

Mesmo que o provedor local via rádio seja com velocidade menor e até tenha quota, eu passo pra eles pra simplesmente deixar de ser cliente vivo em definitivo.

Isso vem desde a época que ela assumiu os clientes da finada telesp celular. Meu “desquite” com a vivo foi digamos… “litigioso”. O dia que a telefonica, passou a ser gerenciada diretamente pela diretoria da vivo, eu já torci o nariz, não que a telefonica fosse santa, mas era tolerável.